Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan platform Savelo (“Layanan”), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, harap hentikan penggunaan Layanan.

Savelo dioperasikan oleh PT Savelo Teknologi Indonesia. Layanan ini menghubungkan pelanggan dengan barbershop (mitra) untuk keperluan pemesanan jadwal secara online.

Savelo menyediakan platform yang memungkinkan:

• Pelanggan memesan jadwal barbershop secara online
• Mitra barbershop mengelola jadwal, capster, dan pembayaran
• Pemrosesan pembayaran online melalui penyedia layanan pembayaran teregulasi

Savelo bertindak sebagai perantara teknologi. Kontrak layanan barbershop terjadi antara pelanggan dan mitra — bukan antara pelanggan dan Savelo.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Segera hubungi kami jika menduga terjadi akses tidak sah.

Anda dilarang membuat akun dengan identitas palsu, berbagi akun dengan pihak lain, atau menggunakan akun untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

Booking dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran berhasil diproses. Pelanggan wajib hadir tepat waktu. Slot yang tidak dihadiri (no-show) tidak mendapatkan pengembalian dana kecuali mitra secara eksplisit menetapkan kebijakan berbeda.

Pembayaran diproses melalui Midtrans. Savelo tidak menyimpan informasi kartu kredit atau rekening bank Anda. Pembayaran dianggap final setelah dikonfirmasi oleh penyedia payment.

Platform fee sebesar 3% dari nilai transaksi dipotong dari pembayaran mitra. Biaya ini sudah termasuk dalam harga yang ditampilkan kepada pelanggan.

Kebijakan pembatalan ditentukan oleh masing-masing mitra. Savelo tidak menjamin pengembalian dana atas pembatalan yang dilakukan oleh pelanggan.

Dalam hal terjadi kegagalan teknis pada sistem Savelo yang mengakibatkan pembayaran berhasil diproses namun booking tidak terdaftar, Savelo akan memproses pengembalian dana penuh dalam 7 hari kerja.

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah
• Mengganggu atau merusak infrastruktur teknis Savelo
• Melakukan scraping, crawling, atau ekstraksi data secara otomatis tanpa izin
• Menyebarkan konten yang melanggar hak pihak ketiga, mengandung hoaks, atau merugikan
• Melakukan penipuan atau manipulasi data booking

Savelo menyediakan layanan “sebagaimana adanya” (as-is). Kami tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan selalu tersedia, bebas dari gangguan, atau bebas dari kesalahan teknis.

Savelo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, kerusakan reputasi, atau gangguan bisnis.

Total tanggung jawab Savelo kepada Anda dalam keadaan apapun tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan melalui platform dalam 3 bulan terakhir, atau Rp 500.000, mana yang lebih besar.

Seluruh konten, desain, logo, dan kode pada platform Savelo adalah milik PT Savelo Teknologi Indonesia dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai penerimaan perubahan.