Kebijakan Privasi

Savelo (“kami”, “platform”) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan layanan Savelo, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami mengumpulkan data berikut:

• Data akun: nama lengkap, alamat email, dan (untuk mitra) nomor WhatsApp
• Data booking: nama pelanggan, layanan yang dipilih, tanggal dan waktu booking, catatan tambahan
• Data pembayaran: nominal transaksi, metode pembayaran (diproses melalui Midtrans — kami tidak menyimpan nomor kartu atau data rekening)
• Data verifikasi mitra: foto KTP pemilik dan foto tempat usaha untuk keperluan verifikasi identitas
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log akses untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan

Data Anda kami gunakan untuk:

• Memproses dan mengelola booking
• Mengirim konfirmasi booking, pengingat, dan notifikasi terkait layanan via email
• Memverifikasi identitas mitra barbershop
• Memproses pembayaran melalui penyedia layanan pembayaran
• Meningkatkan performa dan keamanan platform
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga berikut untuk keperluan operasional:

• Midtrans (penyedia payment gateway): data yang diperlukan untuk memproses pembayaran, sesuai kebijakan privasi Midtrans
• Resend (layanan pengiriman email): alamat email untuk mengirimkan notifikasi transaksional
• Supabase (infrastruktur database dan autentikasi): data disimpan di server yang berlokasi sesuai kebijakan Supabase

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak lain untuk keperluan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang wajar, termasuk enkripsi data saat transit (HTTPS) dan penyimpanan password menggunakan hashing. Akses ke data produksi dibatasi hanya untuk personel yang memerlukan akses tersebut.

Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dan tidak bertanggung jawab atas pelanggaran keamanan yang berada di luar kendali wajar kami.

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk keperluan operasional dan hukum. Data booking disimpan minimal 2 tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.

Setelah akun dihapus, data pribadi akan dianonimkan atau dihapus dalam waktu 30 hari, kecuali data yang diwajibkan disimpan oleh peraturan perundang-undangan.

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data (dengan batasan kewajiban hukum yang berlaku)
• Menarik persetujuan penggunaan data untuk keperluan pemasaran

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami di privacy@savelo.id. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.

Savelo menggunakan cookie sesi yang diperlukan untuk autentikasi dan keamanan. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga atau iklan berbasis perilaku.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform minimal 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan platform setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Pertanyaan atau keberatan terkait privasi dapat disampaikan ke: