Perjanjian Mitra

Perjanjian ini dibuat antara PT Savelo Teknologi Indonesia(“Savelo”) dan pemilik usaha barbershop yang mendaftarkan diri melalui platform Savelo (“Mitra”).

Perjanjian ini berlaku sejak akun Mitra diaktifkan oleh Savelo dan terus berlaku selama Mitra menggunakan Layanan Savelo.

Savelo menyediakan kepada Mitra:

• Halaman barbershop publik yang dapat diakses pelanggan untuk melihat layanan dan memesan jadwal
• Sistem manajemen booking real-time (jadwal, capster, walk-in)
• Pemrosesan pembayaran online terintegrasi
• Dashboard laporan dan ringkasan pendapatan harian
• Notifikasi email untuk booking baru dan rekap harian

Savelo mengenakan biaya platform sebesar 3% dari setiap nilai transaksi yang berhasil. Biaya ini otomatis dipotong dari pembayaran pelanggan sebelum diteruskan ke Mitra.

Contoh perhitungan:

Platform fee dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum berlaku. Mitra yang tidak menyetujui perubahan dapat menutup akun sebelum tanggal efektif.

Dana dari transaksi yang berhasil akan dicairkan ke rekening Mitra sesuai dengan jadwal settlement yang ditentukan oleh penyedia payment gateway (Midtrans). Umumnya settlement dilakukan dalam 1–3 hari kerja setelah transaksi dikonfirmasi.

Savelo tidak menahan dana Mitra. Semua transaksi dapat dilacak melalui laporan di dashboard dan notifikasi email harian.

Mitra setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan terkini mengenai nama usaha, alamat, jam buka, layanan, dan harga
• Memperbarui jadwal dan ketersediaan capster secara real-time untuk menghindari double-booking atau pembatalan mendadak
• Menghormati setiap booking yang telah terkonfirmasi. Pembatalan sepihak dari Mitra wajib disertai pemberitahuan ke pelanggan minimal 2 jam sebelum jadwal
• Tidak meminta pembayaran di luar sistem Savelo untuk booking yang dilakukan melalui platform
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan tidak menggunakannya untuk keperluan di luar pelayanan booking
• Mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban perpajakan atas pendapatan yang diterima

Mitra memberikan Savelo lisensi non-eksklusif untuk menampilkan nama usaha, deskripsi layanan, harga, dan foto barbershop pada platform Savelo selama perjanjian ini berlaku.

Mitra menjamin bahwa semua konten yang diunggah (termasuk foto) adalah milik Mitra atau Mitra memiliki izin yang sah untuk menggunakannya, serta tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Pendaftaran Mitra melalui dua tahap verifikasi:

• Tahap 1: Review informasi dasar usaha (nama, alamat, slug). SLA review 1×24 jam.
• Tahap 2: Verifikasi dokumen (foto KTP pemilik + minimal 3 foto barbershop). SLA review 1×24 jam setelah dokumen diupload.

Akun diaktifkan setelah kedua tahap disetujui. Savelo berhak menolak pendaftaran tanpa kewajiban memberikan alasan detail.

Savelo berhak menangguhkan atau menutup akun Mitra tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika:

• Terdapat pelanggaran material terhadap perjanjian ini
• Mitra terbukti memberikan informasi palsu saat pendaftaran
• Terdapat pengaduan pelanggan yang berulang dan tidak diselesaikan
• Akun digunakan untuk aktivitas ilegal atau penipuan
• Savelo menerima perintah dari otoritas hukum yang berwenang untuk menutup akun

Mitra dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi tim Savelo. Penutupan akun tidak mempengaruhi booking yang sudah terkonfirmasi sebelum tanggal penutupan.

Savelo tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:

• Pembatalan atau no-show pelanggan
• Gangguan layanan internet atau infrastruktur di luar kendali Savelo
• Kesalahan informasi yang diberikan Mitra pada platform
• Sengketa antara Mitra dan pelanggan yang timbul dari kualitas layanan barbershop

Savelo dapat mengubah ketentuan perjanjian ini dengan pemberitahuan minimal 30 hari melalui email terdaftar Mitra. Penggunaan platform setelah tanggal efektif dianggap sebagai penerimaan perubahan.

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.